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常見問題

 

1. 你們售賣貨品都是正貨嗎?

Toysexhk.com 網站所售賣的商品絕對是正品正貨。商品由歐美日韓品牌供應,正貨商品保證。


2. 你們接受哪些付款方式?

  • VISA
  • MASTER CARD
  • APPLE PAY
  • GOOGLE PAY
  • SHOP PAY

3. 可送到哪些地方或國家?

香港及澳門


4. 有什麼送貨服務可以選擇?

  • 順豐自取點自取
  • 順豐送貨上門
  • 即日特快送貨上門

5. 如何可以免費送貨?

香港地區:

選擇 順豐自取點自取 不設最低購物金額門檻,即可享用免費順豐自取點提取服務
選擇 
順豐送貨上門 購物金額 滿港幣 $200 即享免費送貨服務,如購物金額未滿港幣 $200 則運費到付 (約 $25-35)。

澳門地區:

購物金額滿港幣 $350 即享免費送貨服務,如購物金額未滿港幣 $350 則運費需港幣 $40。

請注意,每張訂單只限單一送貨地點、智能櫃或自取點。


6. 我可以更改已確認訂單的送貨地址嗎? 

你不能於系統上自行更改已確認訂單的送貨地址,如需更改,請電郵至 hello@toysexhk.com 聯絡顧客服務部為你處理。


7. 順豐自取點有什麼選擇?

順豐香港自營網點包括︰ 順豐營業點順豐站順便智能櫃順豐合作點


8. 為何我收到訂單出貨通知但順豐未有記錄?

有機會是系列未能及時更新或順豐處理包裹需時,你可在稍後時間再查閱。


9. 如果我並沒有註冊成為會員,我也可以購物嗎? 

可以。但註冊會員後可隨時查閱購物記錄、儲積分兌換現金折扣及收到 TOY SEX 的會員獨家資訊。


10. 如何使用優惠碼 (Discount Code)? 

於推廣期內,當你選購心水產品後,在購物車進入「結帳」,在結帳頁面的優惠碼攔輸入優惠碼即可,你可以在購物清單上看到所享用之優惠,之後你繼續結帳程序以完成訂單。


12. 優惠碼可重覆使用嗎? 

不可以,每張訂單只可輸入一個優惠碼。