常見問題
1. 你們售賣貨品都是正貨嗎?
Toysexhk.com 網站所售賣的商品絕對是正品正貨。商品由歐美日韓品牌供應,正貨商品保證。
2. 你們接受哪些付款方式?
- VISA
- MASTER CARD
- APPLE PAY
- GOOGLE PAY
- SHOP PAY
3. 可送到哪些地方或國家?
香港及澳門
4. 有什麼送貨服務可以選擇?
- 順豐自取點自取
- 順豐送貨上門
- 即日特快送貨上門
5. 如何可以免費送貨?
香港地區:
選擇 順豐自取點自取 不設最低購物金額門檻,即可享用免費順豐自取點提取服務。
選擇 順豐送貨上門 購物金額 滿港幣 $200 即享免費送貨服務,如購物金額未滿港幣 $200 則運費到付 (約 $25-35)。
澳門地區:
購物金額滿港幣 $350 即享免費送貨服務,如購物金額未滿港幣 $350 則運費需港幣 $40。
請注意,每張訂單只限單一送貨地點、智能櫃或自取點。
6. 我可以更改已確認訂單的送貨地址嗎?
你不能於系統上自行更改已確認訂單的送貨地址,如需更改,請電郵至 hello@toysexhk.com 聯絡顧客服務部為你處理。
7. 順豐自取點有什麼選擇?
順豐香港自營網點包括︰ 順豐營業點﹑順豐站、順便智能櫃、順豐合作點
8. 為何我收到訂單出貨通知但順豐未有記錄?
有機會是系列未能及時更新或順豐處理包裹需時,你可在稍後時間再查閱。
9. 如果我並沒有註冊成為會員,我也可以購物嗎?
可以。但註冊會員後可隨時查閱購物記錄、儲積分兌換現金折扣及收到 TOY SEX 的會員獨家資訊。
10. 如何使用優惠碼 (Discount Code)?
於推廣期內,當你選購心水產品後,在購物車進入「結帳」,在結帳頁面的優惠碼攔輸入優惠碼即可,你可以在購物清單上看到所享用之優惠,之後你繼續結帳程序以完成訂單。
12. 優惠碼可重覆使用嗎?
不可以,每張訂單只可輸入一個優惠碼。